Términos y condiciones

Qué es Hope y qué no es

Hope es una plataforma que funciona como vitrina. Conecta a quienes rescatan mascotas con personas que quieren adoptarlas, ordena las solicitudes y facilita los documentos del proceso.

Hoy Hope es un proyecto en formación, con sede en Lima, Perú, que opera su fundador como persona natural. Todavía no está constituido como asociación ni como empresa; la intención es constituirlo como una asociación sin fines de lucro. Los datos del responsable están en la política de privacidad.

Para que no haya malentendidos, Hope:

• No tiene a los animales. Cada mascota está a cargo de quien la publica.
• No vende animales ni cobra por ellos.
• No es parte del acuerdo de adopción. La decisión de entregar y de recibir una mascota es solo de quien rescata y de quien adopta.
• No garantiza la salud, la edad ni el comportamiento de las mascotas. Esa información la da quien publica.
• No verifica todo lo que publican los usuarios. Revisa a quien pide publicar y, a pedido, la identidad de las personas, pero no comprueba cada ficha, foto o respuesta.

Al usar Hope aceptas estos términos. El tratamiento de tus datos personales se explica en la política de privacidad.

Quién puede usar Hope

Hope es para personas mayores de 18 años. Para postular a una adopción tienes que declarar que eres mayor de edad, porque quien firma el compromiso responde por la mascota.

Tu cuenta

• Puedes crear tu cuenta con tu correo o con Google. Cada cuenta es personal: no la compartas ni crees cuentas a nombre de otra persona.
• Eres responsable de que tus datos sean verdaderos y estén al día: nombre, documento, teléfono y zona. Los puedes corregir en Mi cuenta.
• Cuida tu contraseña. Lo que se haga desde tu cuenta se entiende hecho por ti, salvo que nos avises de un acceso que no reconoces.

Reglas para quien rescata

Pueden publicar rescatistas independientes, hogares temporales y refugios pequeños. Antes de publicar, alguien del equipo revisa tu perfil y tus referencias a mano; mientras tu cuenta no esté aprobada, tus fichas no se muestran.

Al publicar te comprometes a:

• Dar información veraz y completa sobre cada mascota: salud, edad, tamaño y advertencias de convivencia, como si no es apta con niños o con otros animales. No ocultes lo que pueda hacer fracasar una adopción.
• Usar fotos y videos propios, o con permiso de quien los tomó.
• Publicar solo animales rescatados. No se publican animales para venta ni crías, y no se aceptan criadores.
• No cobrar por la mascota, ni directamente ni con cobros encubiertos, como una «donación» o unos «gastos» obligatorios para entregarla.
• Poner por escrito en la ficha lo que pides además de los requisitos comunes, como la visita al hogar o las mallas de seguridad. No agregues condiciones después de que alguien postule.
• Tratar con cuidado los datos de quienes postulan: úsalos solo para evaluar y concretar la adopción.
• Mantener tus fichas al día y marcar como adoptada a la mascota que ya encontró familia.

Reglas para quien adopta

• Responde la solicitud con la verdad. Quien rescata decide con lo que le cuentas sobre tu hogar, tu familia y tu experiencia.
• Cumple los requisitos que aplican a toda adopción en Hope y los que indique la ficha. Están explicados en Cómo adoptar.
• Postula solo si de verdad puedes adoptar. Adoptar es una responsabilidad de muchos años, no un regalo ni un impulso.
• Usa los datos de contacto de quien rescata solo para la adopción.
• Cumple lo que firmas. El compromiso de adopción es un acuerdo con quien rescata, que puede incluir el seguimiento después de la entrega.

Verificación de identidad

Verificar tu identidad es opcional. Si decides hacerlo, subes una foto de tu documento por ambos lados y una selfie sosteniéndolo, y una persona del equipo de Hope las revisa.

La insignia «Identidad verificada» significa solo eso: que las fotos del documento coincidían con la persona y con el nombre de la cuenta cuando se revisaron. No es una recomendación ni garantiza que esa persona vaya a cumplir lo que promete. Cada parte decide con quién trabaja.

Si cambias tu nombre o tu documento, la verificación vuelve a empezar.

Los documentos de adopción

Durante el expediente, Hope genera el compromiso de adopción, el compromiso de esterilización, el acta de entrega y el certificado de adopción, con los datos que dan las partes.

• Hope facilita estos documentos. El acuerdo es entre las partes que los firman, y cada una responde por lo que firma y por los datos que puso.
• Son modelos pensados para el proceso de adopción. No son asesoría legal: si tienes dudas sobre su alcance, consulta con alguien de tu confianza antes de firmar.
• Hope no hace cumplir los compromisos ni interviene si una parte falta a lo acordado.
• Cualquiera con el código de un certificado puede comprobar en Hope que fue emitido.

Contenido prohibido y moderación

En Hope no se permite:

• Vender, criar o cruzar animales, o usar Hope para conseguirlos con ese fin.
• Publicar información falsa o engañosa, o fotos ajenas.
• Hacerse pasar por otra persona o por una organización que no representas.
• Acosar, amenazar, discriminar o insultar a otras personas.
• Usar los datos de otras personas para algo distinto de la adopción.
• Publicar contenido violento, sexual o ilegal, o que muestre maltrato animal fuera del contexto de un rescate.
• Intentar entrar a cuentas o partes de Hope a las que no tienes acceso, o afectar su funcionamiento.

Si alguien incumple estos términos, podemos rechazar o revocar su permiso para publicar, lo que deja de mostrar sus fichas; ocultar o retirar fichas y contenido, y suspender o cerrar su cuenta. Cuando rechazamos o revocamos una aprobación, indicamos el motivo.

Si ves algo que incumple estas reglas, escríbenos al correo de contacto.

Tu contenido y el permiso para mostrarlo

Las fotos, videos y textos que publicas siguen siendo tuyos, o de quien te dio permiso para usarlos.

Al publicarlos le das a Hope un permiso gratuito y no exclusivo para guardarlos, adaptarlos a la plataforma (por ejemplo, cambiar su tamaño o quitarles los datos de ubicación) y mostrarlos en Hope y en las vistas previas de los enlaces que se comparten. El permiso dura mientras el contenido esté publicado, salvo lo que tenga que quedar en el historial de un expediente.

El nombre, el logo y el diseño de Hope no se pueden usar sin permiso.

Límites de nuestra responsabilidad

Hope se ofrece tal como está, y hacemos lo posible por que funcione bien, pero puede tener errores o dejar de estar disponible por momentos.

Como Hope no es parte de la adopción, no responde por lo que publican los usuarios, por el estado de salud o el comportamiento de una mascota, ni por lo que ocurra entre las partes antes, durante o después de la entrega. Esto no limita los derechos que te reconoce la ley peruana y que no se pueden renunciar.

Costo

Hoy usar Hope no tiene costo: no se cobra por crear una cuenta, publicar, postular ni por los documentos, y no hay comisiones por adopción. Si eso cambia, lo anunciaremos antes de aplicarlo.

Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de Hope o por correo antes de aplicarlo. También los actualizaremos cuando Hope se constituya como persona jurídica.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Contacto

Para dudas sobre estos términos o para reportar un problema, escribe a «[Correo de contacto del dominio]».